배송 후 교환/반품

뒤로가기
제목

★교환/반품 접수 전 꼭 필독해주세요!★+대한통운/우체국 택배접수 방법

작성자 98도씨(ip:)

작성일 2018-02-20 16:46:47

조회 15443

평점 0점  

추천 추천하기

내용

반품 접수는 상품 수령 당일부터 7 이내(주말, 공휴일 포함) 가능하세요.

ex) 상품을 화요일에 수령하셨다면 당일 포함 차주 월요일까지 접수되어야하며 화요일부터는 8일째로 반품이 불가합니다!



교환/반품시에는 상품 수령 당일부터 7일이내에 우체국 택배를 통한 반품 택배 접수로 보내주셔야 합니다.

<반품방법>

1. 우체국 방문접수: 받아보신 택배 송장(또는 택배봉투 그대로)을 들고 가까운 우체국에 방문하셔서

'반품 착불접수' 해주시면 됩니다.


2. 우체국 ARS접수: 우체국 고객센터(1588-1300) 전화연결 후 음성안내에 따라 운송장 번호 입력 후 착불로 접수

*반품 경우 배송비 2,500, 교환의 경우 왕복 배송비 5,000원이 발생합니다. (제주도 지역은  5000원, 10000원)

*타택배사(편의점 택배 포함) 이용  ! 선불로 접수해주세요. 

*환불 또는 상품교환을 하면서 무료배송 금액 7만원 미만으로 내려갈 경우 무료배송이 취소되어 초기배송비 2500원이 추가로 발생합니다.



박스/봉지 안에 택배비 동봉을 하실 경우, 분실 염려가 있어  계좌로 입금 부탁드려요:-)

  ( 입금계좌안내 : 국민은행 648037-00-001692 (주)98도씨 )

공지해드렸음에도 불구하고 동봉해주셔서 생기는 분실에 관해서는 저희 측에서 책임지지 않으니  입금 부탁드려요!



2. 배송동봉지에 정보를 꼼꼼히 기재해 상품과 함께 발송해주세요! 동봉지에 내용을 적어주시지 않을 경우 그만큼 처리가 늦어지게 됩니다.

동봉지에는 입금은행, 주문자명, 환불 상품명, 계좌는 필수입니다. 

교환시에는 교환 상품명, 사이즈, 컬러까지 모두 부탁드립니다

계좌번호 (계좌주,번호,은행) 미동봉시 환불 처리가 오래 지연 혹은 누락될  있으니

 공지 참고하셔서 계좌번호 부탁드립니다!(카드결제 제외)


 택배사 변경으로 인해 이전에 cj대한통운으로 택배를 받아보신 분들은 교환/반품 접수 시
고객센터 또는 [배송 후 교환/반품] 게시판에 반품의사를 밝혀주시면 저희 측에서 반품신청해드리겠습니다!
우체국 택배로 상품을 받아보신 분들은 [서울특별시 중구 소공로 70 서울중앙우체국 3층 소포과 98도씨]
위의 주소지로 상품 발송 부탁드립니다.




*상품은 택배 받으실 때의 상태와 동일하게 그대로 보내주세요:-)

, 봉투, 종이, 비닐 전부다 동일 상태 보내주셔야 하며 비닐에 붙어있는 바코드가 손상되었을  교환/반품 처리가 불가니다.

세탁/착용의 흔적이 있는 경우에는 교환/반품이 불니다!




<반품 배송비 안내>

1.상품 반품/환불의 경우: 2500 (제주도 지역은 5000)

*환불을 하면서 무료배송 금액 7만원 미만으로 내려갈 경우 무료배송이 취소되어 초기배송비 2500원이 추가로 발생합니다.

ex) (반품 또는 교환이 발생해서) 최종 결제 금액 7만원미만: 5,000 (배송비 추가 발생)

                                              최종 결제 금액 7만원이상: 2500


2.상품 교환을 원하는 경우: (왕복배송비) 5000 (제주도 지역은 10000)


3.불량/오배송의 경우

불량/오배송 상품의 꼼꼼히 검수된 동일 상품으로 교환: 무료

불량/오배송 상품의 반품: 무료

불량/오배송 상품-> 다른 옵션(컬러,사이즈) , 다른 상품으로의 교환을 원하시는 경우: 고객님의 단순 변심도 해당되어 교환 시 별도의 교환재출고 배송비 한 건 부담 (2500원)


(ex) easy 데님 팬츠(s) -> easy 데님 팬츠(s)로 교환요청 : 무료

     easy 데님 팬츠(s) -> easy 데님 팬츠(l)로 교환요청 : 고객님의 배송비 한 건 부담 (2500원)

   

     토스트 스트라이프 티셔츠 (레드) ->  토스트 스트라이프 티셔츠 (레드)로 교환요청: 무료

     토스트 스트라이프 티셔츠 (레드) ->  토스트 스트라이프 티셔츠 (블랙)로 교환요청: 고객님의 배송비 한 건 부담 (2500원)



<결제 수단에 따른 환불 안내>

처음에 결제해주신 수단으로만 환불이 가능하며 다른 수단으로는 환불이 불가합니다.

ex)카드결제를 했는데 무통장으로 환불을 원하시는 경우 불가능합니다.

      Only 카드결제 -> 카드결제로만 환불 가능!


*카드/무통장 결제의 경우 결제금액에서 배송비를 차감한 금액을 환불해드립니다.

*휴대폰 결제를 해주신 경우 결제하신 달의 1~31일까지만 취소가 가능합니다. (통신사 정책상 부분 취소는 불가합니다.)

따라서 휴대폰결제 취소 , 휴대폰 결제 수수료 3.75% 제외한 금액이 계좌로 환불 처리됩니다.   양해 부탁드려요!



*카드 결제의 경우 카드 전체 취소, 부분 취소가 가능하며 결제금액에서 배송비를 차감한 금액을 환불해드립니다. 취소 후 환급까지는 카드사에 따라 3-7일 소요됩니다.

*현금 결제의 경우 전체 취소, 부분 취소가 가능하며 취소 후 환급까지는 기재해주신 계좌로 1-3일 이내 환급됩니다.

*휴대폰 결제의 경우 당월 취소로 전체 환불을 받으실 경우에는 휴대폰 결제로 취소가 가능합니다. (전체 반품 환불시 반품비용으로 초기배송비까지 5000원으로 입금해주셔야 가능합니다!)

 다음 달 또는 당월 이외의 환불, 부분환불을 요청하셨을 경우에는 통신사 결제대행사 정책에 의해 휴대폰 결제 취소, 부분취소가 어렵기 때문에

 변심으로 인한 취소 시 3.75%의 수수료를 제외하고 무통장 입금 환불 처리되는 점 참고 부탁드립니다. (현금결제처럼 환급받으실 계좌번호를 꼭 남겨주세요!)

 불량상품으로 인한 환불 시에는 수수료 차감없이 환급됩니다. 단, 불량상품 교환이 아닌 반품시 주문건이 7만원 밑으로 내려가 발생되는 초기 배송비는 지원되지 않고 차감되니 꼭 참고 바랍니다.




<반품/교환이 불가한 경우>

1. 7일이내에 반품 접수되지 않은 상품

2. 상품 바코드가 손상된 경우

3. 상품을 세탁/수선/장시간 착용한 경우 

4. 착용 흔적이 있는 상품(오염/화장품자국/목늘어남/향수/세탁/손상 )

5. sale상품, 파자마, 양말, ACC카테고리(가방의 경우 가죽재질의 가방, 모자, 벨트 등) 교환  반품이 불가능합니다. 시착으로도 상품에 훼손이 될 우려가 있어 해드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.



<상품 불량이 아닌 경우>


- 이염, 물빠짐일 경우: 염색된 원단의 경우 이염, 물빠짐이 있을 수 있습니다.

(데님소재 및 컬러감이 강한 상품은 밝은 색상의 상품과 함께 착용시 이염의 가능성이 있는 점 주의 부탁드립니다.)

- 색상 차이: 모든 상품의 색상은 모니터 해상도 및 빛에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

- 실밥, 보풀, 의류용 초크 자국 (제봉선 또는 단추 위치를 위한 의류용 초크선으로 세탁시에 지워지는 부분이며 세탁 전에는 물로 살살 지워주세요!)

  (+ 린넨, 니트원사, 면 소재의 경우 초기에 먼지처럼 보일 수 있는 실밥 잔여물이 발생 될 수 있으며 해당 부분은 불량사유가 되지않는점 꼭 참고부탁드립니다)

- 염색과정에서 생긴 냄새, 지퍼의 뻑뻑함, 원단과 다른색의 심한 잡사 (린넨 의류의 경우에는 원단 특성상 많이 보일 수 있습니다.) 등

- 니트 상품은 소재 특성상 니트 짜임의 미세한 크기차이 및 실측 사이즈와 1~5cm 오차가 있을 수 있습니다.

- 신발 상품의 경우 마감, 이음 부분 본드 자국이 있을 수 있습니다.


기재해드린 여러 경우로 인해 발생된 부분은 불량으로 교환/반품 불가한 점 양해 부탁드립니다 ㅠ^ㅠ

이외의 부분은 사진을 첨부해주시면 확인 후 최대한 처리 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다. (배송 후 교환/반품 게시판 불량/오배송 공지 참고 바랄게요!)


*반송 시에는  ‘입금은행/입금자명/입금날짜/입금시간 정확히 기재되어있는 메모가 동봉 되어있어야 합니다.


첨부파일

비밀번호
수정

비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.

댓글 수정

이름

비밀번호

내용

/ byte

수정 취소
비밀번호 :
확인 취소
TOP